Termeni si Conditii

Articolul 1 – Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

„Platformă" – website-ul www.gunhub.ro, inclusiv toate funcționalitățile, paginile și serviciile digitale asociate, operat de NAVA TRADING SOLUTIONS SRL.
„Operator" sau „GUNHUB" – societatea NAVA TRADING SOLUTIONS SRL, identificată la Articolul 2.
„Utilizator" – orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau utilizează Platforma, indiferent dacă are un cont înregistrat.
„Anunț" – orice conținut publicat de un Utilizator pe Platformă în scopul promovării unui bun, produs sau serviciu, incluzând texte, imagini și informații descriptive.
„Credite" – unități digitale achiziționate de Utilizator prin intermediul Platformei, necesare pentru activarea serviciilor de publicare și promovare a Anunțurilor.
„Servicii Digitale" – serviciile oferite de Platformă, constând în găzduirea, publicarea și promovarea Anunțurilor, funcționalitățile de mesagerie internă și alte instrumente puse la dispoziția Utilizatorilor.
„Cont" – contul personal al Utilizatorului, creat prin înregistrare pe Platformă, protejat prin credențiale de autentificare.
„Armurier autorizat" – persoana fizică sau juridică autorizată conform Legii nr. 295/2004 să efectueze operațiuni cu arme.
„Date cu Caracter Personal" – orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679.

Articolul 2 – Identitatea Operatorului

Platforma www.gunhub.ro este operată de:

NAVA TRADING SOLUTIONS SRL

CUI: 48073414
Nr. Reg. Com.: J2023000971299
EUID: ROONRC.J2023000971299
Sediul social: România, Județul Prahova, Comuna Tinosu, Sat Pisculești, nr. 17, cod poștal 107611
Telefon: 0756 486 482
E-mail: contact@gunhub.ro

Denumită în continuare „Operatorul" sau „GUNHUB".

Articolul 3 – Natura și Scopul Platformei

3.1. GUNHUB este o platformă digitală de tip marketplace destinată publicării și promovării de Anunțuri, inclusiv, dar fără a se limita la, anunțuri privind arme, componente, accesorii și echipamente conexe.

3.2. Platforma oferă exclusiv Servicii Digitale de găzduire a Anunțurilor și spațiu publicitar. Platforma nu participă la negocierea, încheierea sau executarea contractelor dintre Utilizatori și nu intervine în transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor.

3.3. Platforma NU este și NU acționează ca:

armurier în sensul art. 2 din Legea nr. 295/2004;
intermediar de operațiuni cu arme;
comerciant de arme, muniție sau componente esențiale;
organizator al transferului, livrării sau plății armelor;
parte în tranzacțiile dintre Utilizatori.

3.4. Platforma NU efectuează operațiuni cu arme, astfel cum sunt definite de Legea nr. 295/2004.

Articolul 4 – Acceptarea Termenilor

4.1. Accesarea și utilizarea Platformei implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții, astfel cum sunt în vigoare la momentul accesării.

4.2. Serviciile Platformei sunt disponibile exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. La crearea Contului, Utilizatorul confirmă că are cel puțin 18 ani. Operatorul își rezervă dreptul de a solicita documente justificative pentru verificarea vârstei.

4.3. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, acesta are obligația de a înceta imediat utilizarea Platformei.

Articolul 5 – Cadrul Legal Aplicabil

Prezentul document este guvernat de legislația română, inclusiv, dar fără a se limita la:

Legea nr. 295/2004 privind regimul armelor, componentelor esențiale și al munițiilor, cu modificările și completările ulterioare;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată;
Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 58/2022;
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR);
Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679;
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
Regulamentul (UE) 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale (DSA);
Codul Civil;
Codul Penal.

Utilizatorii sunt obligați să respecte integral legislația aplicabilă pe toată durata utilizării Platformei.

Articolul 6 – Înregistrarea și Contul Utilizatorului

6.1. Accesul la funcționalitățile Platformei (publicare Anunțuri, mesagerie, achiziție Credite) este condiționat de crearea unui Cont.

6.2. La înregistrare, Utilizatorul are obligația de a furniza informații reale, complete și actualizate. Furnizarea de informații false sau incomplete poate conduce la suspendarea sau închiderea Contului.

6.3. Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea credențialelor de autentificare (nume de utilizator și parolă) și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului său.

6.4. Operatorul își rezervă dreptul de a solicita verificarea identității Utilizatorului prin documente justificative (act de identitate, permis de armă sau alte documente relevante), în special pentru publicarea de Anunțuri privind arme sau muniție.

6.5. Utilizatorul are obligația de a notifica imediat Operatorul în cazul oricărei utilizări neautorizate a Contului sau al oricărei breșe de securitate.

Articolul 7 – Reguli Generale de Publicare

7.1. Anunțurile trebuie să conțină informații reale, corecte, complete și neambigue cu privire la bunul sau serviciul promovat.

7.2. Este interzisă publicarea de Anunțuri fictive, înșelătoare, duplicate, discriminatorii sau care încalcă legislația în vigoare.

7.3. Utilizatorul este singurul responsabil pentru conținutul Anunțurilor publicate, inclusiv pentru legalitatea, autenticitatea și veridicitatea informațiilor furnizate.

7.4. Operatorul poate modifica, dezactiva sau elimina, cu sau fără notificare prealabilă, Anunțurile care încalcă prezentul document sau legislația aplicabilă.

7.5. Fotografiile și materialele multimedia incluse în Anunțuri trebuie să fie proprietatea Utilizatorului sau utilizate cu acordul titularului drepturilor de autor.

Articolul 8 – Categorii Permise și Conținut Interzis

8.A. Categorii permise

Platforma permite publicarea de Anunțuri pentru următoarele categorii de bunuri, sub rezerva respectării integrale a legislației aplicabile:

arme letale deținute legal și înregistrate conform Legii nr. 295/2004, al căror transfer se realizează exclusiv prin armurier autorizat;
arme neletale (cu aer comprimat, paintball, airsoft cu energie cinetică sub limita legală) – în condițiile stabilite de Legea nr. 295/2004;
arme dezactivate, cu certificat de dezactivare emis conform Regulamentului (UE) 2015/2403;
arme de panoplie și arme de colecție, în condițiile legii;
componente, piese de schimb și accesorii a căror deținere și comercializare sunt permise de legislația în vigoare;
echipamente de protecție, optică, depozitare și curățare;
echipamente de vânătoare și tir sportiv;
publicații, materiale educative și de instruire în domeniu.

8.B. Conținut strict interzis

Este strict interzisă publicarea oricăror bunuri, produse sau servicii a căror procurare, deținere, port, folosire, comercializare sau transfer este interzisă sau restricționată prin legislația română și europeană, inclusiv, dar fără a se limita la:

arme, muniții sau componente esențiale a căror deținere este interzisă conform Legii nr. 295/2004, Anexa I, Categoria A;
dispozitive de reducere a sunetului (amortizoare de zgomot) fără autorizație;
muniție blindată, perforantă, incendiară, explozivă sau cu efect expansiv, în afara excepțiilor legale;
droguri și substanțe interzise sau controlate;
explozivi și materiale pirotehnice interzise;
bunuri obținute prin infracțiuni;
produse contrafăcute;
servicii ilegale;
orice alt bun sau serviciu interzis de legislația română sau europeană.

Articolul 9 – Reguli Speciale privind Armele și Muniția

9.1. Platforma permite exclusiv publicarea de Anunțuri cu caracter informativ privind arme, muniție și componentele esențiale ale acestora. Platforma nu participă la negocierea, încheierea sau executarea contractelor dintre Utilizatori și nu intervine în transferul dreptului de proprietate.

9.2. Orice transfer al dreptului de proprietate asupra armelor letale sau al muniției se va realiza exclusiv prin armurier autorizat, în conformitate cu prevederile Legii nr. 295/2004.

9.3. Este interzisă predarea directă a armelor letale sau a muniției între persoane fizice fără implicarea unui armurier autorizat.

9.4. Armele neletale (cu aer comprimat, paintball, airsoft sub limita energiei cinetice stabilite de lege) pot face obiectul transferului direct între persoane fizice, în condițiile prevăzute de Legea nr. 295/2004.

9.5. Armele dezactivate pot fi transferate cu prezentarea certificatului de dezactivare emis conform Regulamentului (UE) 2015/2403.

9.6. Tranzacțiile internaționale privind armele și muniția sunt permise exclusiv cu respectarea legislației române, europene și a statului de destinație, inclusiv a Regulamentului (UE) nr. 258/2012 privind exportul, importul și tranzitul armelor de foc în scopuri civile. Utilizatorii au obligația de a obține toate autorizațiile necesare înainte de inițierea oricărei tranzacții internaționale.

Articolul 10 – Declarația Obligatorie

10.1. Publicarea Anunțurilor privind arme, muniție sau componente esențiale este condiționată de acceptarea expresă a următoarei declarații:

„Declar pe propria răspundere că bunul este deținut legal, este înregistrat conform Legii nr. 295/2004, că dețin toate autorizațiile și documentele necesare potrivit legislației în vigoare și că tranzacția se va realiza exclusiv prin armurier autorizat (în cazul armelor letale și al muniției) sau în conformitate cu prevederile legale aplicabile categoriei de bunuri respective."

10.2. Declarațiile false pot atrage răspunderea civilă și/sau penală a Utilizatorului.

10.3. Operatorul își rezervă dreptul de a solicita documente justificative suplimentare (permis de armă, certificat de înregistrare, certificat de dezactivare etc.) pentru verificarea declarației.

10.4. Declarația este înregistrată electronic, cu marcaj temporal, și poate fi pusă la dispoziția autorităților competente în condițiile legii.

Articolul 11 – Mesageria Internă

11.1. Mesageria internă este destinată exclusiv comunicării preliminare între Utilizatori în legătură cu Anunțurile publicate pe Platformă.

11.2. Este interzisă utilizarea mesageriei pentru:

organizarea de tranzacții ilegale;
eludarea obligației de transfer prin armurier autorizat;
transmiterea de conținut ilegal, amenințător, hărțuitor, defăimător sau discriminatoriu;
distribuirea de spam, publicitate nesolicitată sau linkuri către site-uri terțe neautorizate.

11.3. Moderarea conținutului mesajelor se realizează prin verificare umană, fără monitorizarea sistematică a comunicărilor. Platforma poate implementa, în viitor, mecanisme tehnice automate de detectare a conținutului potențial ilegal. În cazul implementării, Utilizatorii vor fi informați printr-o actualizare a prezentului document și a Politicii de Confidențialitate. Detalii privind prelucrarea datelor de comunicare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Articolul 12 – Sistemul de Credite și Plăți

12.1. Publicarea și promovarea Anunțurilor se realizează prin achiziționarea de Credite. Prețurile Creditelor sunt afișate pe Platformă, exprimate în lei (RON), inclusiv TVA.

12.2. Creditele reprezintă contraprestația pentru Serviciile Digitale oferite de Platformă și nu constituie plată pentru bunurile publicate în Anunțuri.

12.3. Creditele nu expiră, cu excepția cazului în care Contul este închis conform prevederilor prezentului document.

12.4. Plata se efectuează prin metodele de plată disponibile pe Platformă. La finalizarea fiecărei tranzacții, Utilizatorul va primi o confirmare pe e-mail conținând: serviciile achiziționate, prețul total (inclusiv TVA), data tranzacției și datele de identificare ale Operatorului.

12.5. Operatorul va emite factură fiscală sau bon fiscal pentru fiecare tranzacție, în conformitate cu legislația fiscală română în vigoare.

Dreptul de retragere

12.6. În conformitate cu art. 9 și art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 (astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 58/2022), Utilizatorul care are calitatea de consumator beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data achiziției Creditelor, fără a fi nevoit să justifice decizia.

12.7. Prin bifarea opțiunii corespunzătoare în momentul achiziției, Utilizatorul poate solicita furnizarea imediată a Serviciilor Digitale. În acest caz, Utilizatorul:

consimte expres la furnizarea imediată a serviciului digital;
confirmă că înțelege și acceptă pierderea dreptului de retragere odată ce serviciul digital a fost furnizat integral.

12.8. Pentru Creditele neutilizate sau parțial utilizate, Utilizatorul poate exercita dreptul de retragere în termenul de 14 zile, iar rambursarea se va efectua proporțional cu serviciile care nu au fost încă furnizate, în termen de 14 zile de la primirea solicitării de retragere.

12.9. În cazul retragerii, Operatorul poate bloca accesul Utilizatorului la Serviciile Digitale furnizate în baza Creditelor rambursate, iar Utilizatorul se va abține de la utilizarea acestor servicii sau de la punerea lor la dispoziția terților.

12.10. Formularul standard de retragere este disponibil în Anexa 1 la prezentul document și pe pagina dedicată din cadrul Platformei.

Articolul 13 – Limitarea Răspunderii

13.1. Platforma nu este parte în tranzacțiile dintre Utilizatori. Operatorul nu garantează și nu răspunde pentru calitatea, legalitatea, siguranța sau disponibilitatea bunurilor publicate în Anunțuri.

13.2. Operatorul nu verifică fizic bunurile publicate și nu poate garanta legalitatea, autenticitatea sau conformitatea acestora cu descrierile din Anunțuri. Responsabilitatea pentru legalitatea, autenticitatea și veridicitatea Anunțurilor aparține exclusiv Utilizatorilor care le publică.

13.3. În calitate de furnizor de servicii de găzduire în sensul Legii nr. 365/2002, Operatorul nu răspunde pentru conținutul Anunțurilor publicate de Utilizatori, cu condiția ca, la momentul luării la cunoștință despre caracterul ilicit al conținutului, să acționeze prompt pentru eliminarea sau blocarea accesului la respectivul conținut.

13.4. Răspunderea totală a Operatorului față de un Utilizator, pentru orice prejudiciu direct suferit în legătură cu utilizarea Platformei, este limitată la valoarea totală a Creditelor achiziționate de respectivul Utilizator în ultimele 12 luni anterioare producerii evenimentului care a generat prejudiciul.

13.5. Operatorul nu răspunde pentru daunele indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau daune incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Platformei.

13.6. Limitările de răspundere prevăzute la alineatele 13.4 și 13.5 nu se aplică în cazurile de:

dol (intenție) sau culpă gravă din partea Operatorului;
deces sau vătămare corporală cauzate de negligența Operatorului;
încălcarea drepturilor consumatorilor protejate prin norme imperative.

Articolul 14 – Moderare, Raportare și Suspendare

14.A. Drepturile Operatorului

14.1. Operatorul poate, în mod unilateral, să ia următoarele măsuri:

modificarea, dezactivarea sau ștergerea Anunțurilor care încalcă prezentul document sau legislația aplicabilă;
suspendarea temporară sau închiderea definitivă a Conturilor;
restricționarea accesului la Platformă sau la anumite funcționalități.

14.2. În caz de suspiciune rezonabilă de activitate ilegală sau de pericol iminent, Operatorul poate acționa fără notificare prealabilă. În toate celelalte cazuri, Utilizatorul va fi notificat prin e-mail cu privire la măsura luată și motivele acesteia.

14.B. Mecanismul de contestare

14.3. Utilizatorul care consideră că o măsură de moderare a fost aplicată în mod eronat poate depune o contestație în termen de 15 zile calendaristice de la data notificării, prin e-mail la adresa contact@gunhub.ro.

14.4. Operatorul va analiza contestația și va comunica răspunsul motivat în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia.

14.5. Exercitarea dreptului de contestare nu înlătură dreptul Utilizatorului de a se adresa instanțelor de judecată competente sau Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

14.C. Raportarea conținutului ilegal

14.6. Orice Utilizator sau terț poate raporta conținut pe care îl consideră ilegal sau care încalcă prezentul document, prin intermediul butonului de raportare disponibil pe fiecare Anunț sau prin e-mail la adresa contact@gunhub.ro.

14.7. Raportarea trebuie să conțină: identificarea conținutului raportat, motivele pentru care este considerat ilegal și datele de contact ale persoanei care raportează.

14.8. Operatorul va analiza raportarea și va comunica decizia în termenul prevăzut de Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA).

Articolul 15 – Protecția Datelor cu Caracter Personal

15.1. Operatorul prelucrează Datele cu Caracter Personal ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și legislația națională aplicabilă.

15.2. Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor sunt cuprinse în Politica de Confidențialitate, disponibilă la adresa www.gunhub.ro/privacy, care face parte integrantă din prezentul document.

Categorii de date prelucrate

15.3. În funcție de interacțiunea cu Platforma, Operatorul poate prelucra următoarele categorii de date:

date de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
date de autentificare: nume de utilizator, parolă (criptată);
date privind anunțurile: conținutul anunțurilor, fotografii, declarații;
date de tranzacție: istoricul achizițiilor de Credite, metoda de plată;
date tehnice: adresă IP, tip de browser, date de navigare, cookie-uri;
date de comunicare: mesajele transmise prin mesageria internă;
date furnizate în cadrul cererilor și reclamațiilor: orice date transmise în cadrul unei cereri de exercitare a drepturilor sau al unei reclamații;
date de companie (conturi B2B): denumirea societății, CUI, număr de înregistrare, adresa sediului social, descrierea activității, logo;
date de utilizare: anunțuri salvate la favorite, căutări salvate, vizualizări de anunțuri;
date de profil: fotografia de profil (avatar), preferințe de afișare, tipul de cont.

Lista detaliată și completă a categoriilor de date prelucrate, incluzând informații privind scopurile, temeiurile juridice și perioadele de retenție specifice fiecărei categorii, este cuprinsă în Politica de Confidențialitate, disponibilă la adresa www.gunhub.ro/privacy.

Temeiuri juridice

15.4. Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri juridice (Art. 6 GDPR):

Executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b): crearea Contului, furnizarea Serviciilor Digitale, gestionarea Creditelor;
Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f): prevenirea fraudei, securitatea Platformei, funcționarea adecvată a infrastructurii IT;
Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c): cooperarea cu autoritățile competente, obligații fiscale;
Consimțământ (Art. 6 alin. 1 lit. a): comunicări de marketing (dacă este cazul), cookie-uri neesențiale.

Drepturile persoanelor vizate

15.5. În conformitate cu Art. 15–22 GDPR, Utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele cu caracter personal;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție la prelucrare;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată.

15.6. Cererile privind exercitarea drepturilor pot fi transmise la adresa de e-mail: contact@gunhub.ro. Operatorul va răspunde în termen de maximum 30 de zile de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu maximum 60 de zile în cazul cererilor complexe, cu informarea prealabilă a solicitantului.

15.7. Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Perioada de retenție

15.8. Datele cu caracter personal sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectiv:

datele asociate Contului (nume, e-mail, telefon, date de autentificare): pe durata existenței Contului, plus 3 (trei) ani după închidere, conform termenului general de prescripție a acțiunilor civile prevăzut de Art. 2517 din Codul Civil;
datele de tranzacție (facturi, bonuri fiscale, documente justificative de plată): 5 (cinci) ani de la data de 1 iulie a anului următor celui în care au fost întocmite, conform Art. 25 alin. (1) din Legea contabilității nr. 82/1991, astfel cum a fost modificat prin Legea nr. 36/2023; situațiile financiare anuale se păstrează timp de 10 (zece) ani, conform Art. 25 alin. (1¹) din aceeași lege;
datele de comunicare (mesageria internă): 12 (douăsprezece) luni de la data transmiterii, pe baza interesului legitim al Operatorului în prevenirea activităților ilegale și cooperarea cu autoritățile, cu respectarea principiului proporționalității prevăzut de Art. 5 alin. 1 lit. c GDPR;
declarațiile obligatorii (declarațiile pe propria răspundere prevăzute la Articolul 10): pe durata existenței Anunțului, plus 10 (zece) ani după ștergerea acestuia, ținând cont de termenul de accesare a datelor personale din registrele de evidență a armelor prevăzut de Directiva (UE) 2021/555, Art. 4 alin. (4), precum și de termenul de prescripție a răspunderii penale pentru infracțiunile prevăzute la Art. 342 din Codul Penal (pedeapsă de la 1 la 5 ani închisoare, cu prescripție de 8 ani conform Art. 154 alin. 1 lit. c din Codul Penal).

15.9. La expirarea perioadelor de retenție menționate, datele vor fi șterse sau anonimizate ireversibil, cu excepția cazului în care o dispoziție legală impune păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă sau în cazul unui litigiu în curs.

Transferuri de date

15.10. Datele pot fi transmise către:

autoritățile competente (poliție, parchet, instanțe), în baza unei solicitări legale sau din proprie inițiativă în cazul existenței unor indicii rezonabile de încălcare a legii;
procesatorii de plăți, pentru executarea tranzacțiilor;
furnizorii de servicii IT (hosting, securitate), în calitate de persoane împuternicite, pe baza unor contracte conforme cu Art. 28 GDPR.

15.11. Lista completă a destinatarilor datelor cu caracter personal, inclusiv denumirea, rolul GDPR, datele transmise și țara de operare a fiecăruia, este cuprinsă în Politica de Confidențialitate, Secțiunea 6.

15.12. Operatorul nu transferă Date cu Caracter Personal în afara Spațiului Economic European fără asigurarea unor garanții adecvate (clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau alte mecanisme conforme cu GDPR). Detalii privind garanțiile aplicate și mecanismele de transfer utilizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, Secțiunea 7.

Cookie-uri

15.13. Platforma utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Detaliile privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și opțiunile de gestionare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri, accesibilă la adresa www.gunhub.ro/cookies.

15.14. Cookie-urile neesențiale sunt activate numai după obținerea consimțământului prealabil al Utilizatorului, conform Legii nr. 506/2004 și Directivei 2002/58/CE (ePrivacy).

Articolul 16 – Reclamații și Soluționarea Litigiilor

16.1. Reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail: contact@gunhub.ro. Operatorul va confirma primirea reclamației în termen de 5 zile lucrătoare și va comunica un răspuns motivat în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

16.2. Utilizatorii care au calitatea de consumator se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.gov.ro.

16.3. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui litigiu într-un termen de 30 de zile. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor de judecată competente din România. Pentru consumatori, competența teritorială se stabilește conform art. 113 alin. (1) pct. 8 din Codul de procedură civilă (instanța de la domiciliul consumatorului).

Articolul 17 – Modificarea Termenilor și Condițiilor

17.1. Operatorul poate modifica prezentul document în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă cu indicarea datei ultimei actualizări.

17.2. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificările substanțiale cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a noii versiuni, prin e-mail sau prin notificare în cadrul Platformei.

17.3. Continuarea utilizării Platformei după expirarea termenului de notificare constituie acceptarea noilor Termeni și Condiții. În cazul în care Utilizatorul nu acceptă modificările, acesta poate solicita închiderea Contului, cu rambursarea Creditelor neutilizate conform Articolului 12.

17.4. Versiunile anterioare ale prezentului document sunt arhivate și disponibile la solicitare.

Articolul 18 – Forța Majoră

18.1. Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de Art. 1351 din Codul Civil.

18.2. Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului și de a lua toate măsurile rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia.

Articolul 19 – Dispoziții Finale

19.1. Prezentul document constituie acordul integral dintre Utilizator și Operator cu privire la utilizarea Platformei și înlocuiește orice înțelegere anterioară.

19.2. În cazul în care o prevedere a prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, restul prevederilor rămân pe deplin valabile și aplicabile (clauză de salvgardare / severabilitate).

19.3. Faptul că Operatorul nu exercită sau întârzie exercitarea unui drept conferit de prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.

19.4. Prezentul document este guvernat de legislația română. Litigiile sunt de competența instanțelor române, cu respectarea normelor privind competența teritorială a instanțelor în litigiile cu consumatorii.

Anexa 1 – Formular Standard de Retragere

(conform Anexei la OUG nr. 34/2014)

Către: NAVA TRADING SOLUTIONS SRL
România, Județul Prahova, Comuna Tinosu, Sat Pisculești, nr. 17, cod poștal 107611
E-mail: contact@gunhub.ro

Prin prezenta, vă notific retragerea mea din contractul privind furnizarea următoarelor servicii digitale:

Serviciul/Creditele achiziționate: _______________________________________

Data achiziției: _______________________________________

Numele consumatorului: _______________________________________

Adresa consumatorului: _______________________________________

Data: _______________

Semnătura consumatorului (numai în cazul comunicării pe hârtie): _______________________________________